Gdzie jest moja paczka, czyli przyczyny opóźnień importowych przesyłek kurierskich spoza UE.
Najważniejszą zaletą przesyłek kurierskich jest ekspresowy termin doręczenia paczki do odbiorcy. Jednakże w przypadku międzynarodowych przesyłek kurierskich niekiedy mogą wystąpić opóźnienia wydłużające oferowany czas transportu. Czy zamawiający usługę kurierską posiada jakikolwiek wpływ na maksymalne skrócenie czasu transportu przesyłki oraz możliwość eliminacji potencjalnych opóźnień? Rozpatrzmy powyższe zagadnienie na przykładzie importowych przesyłek kurierskich spoza UE realizowanych na zasadach door to door. Generalnie przyczyny opóźnień przesyłek międzynarodowych można podzielić na trzy ogólne kategorie:
- opóźnienia występujące w kraju nadawcy przesyłki,
- opóźnienia występujące w trakcie transportu międzynarodowego,
- opóźnienia występujące w kraju odbiorcy przesyłki.
Opóźnienia w kraju nadawcy
Zdecydowanie największa ilość potencjalnych problemów może wystąpić w kraju nadawcy przesyłki. Najczęstszą przyczyną opóźnień jest brak odpowiedniego poziomu komunikacji, występujący między nadawcą przesyłki a lokalnym oddziałem przewoźnika. W przypadku importu z Chin czy też USA różnica czasu to czynnik generujący dodatkowe opóźnienia. Przed zamówieniem kuriera upewnij się, że dane kontaktowe podane w zleceniu (imię i nazwisko, bezpośredni numer telefonu oraz adres e-mail nadawcy) są prawidłowe i umożliwią skuteczne zorganizowanie odbioru przesyłki. Pamiętaj również, że jeżeli tylko istnieje taka możliwość, warto podać kilka numerów kontaktowych do nadawcy (przykładowo stacjonarny oraz komórkowy).
Kolejny, często występujący, problem to przesyłka, która z różnych przyczyn nie jest jeszcze przygotowana do transportu międzynarodowego. Przykładowo zamówiony towar nie został wyprodukowany na czas lub wskutek ustaleń z zagranicznym kontrahentem do paczki mają zostać dopakowane dodatkowe elementy. Przed złożeniem zlecenia importowego warto poprosić nadawcę o ostateczne potwierdzenie gotowości przesyłki do odbioru lub też wyznaczenie konkretnej daty, kiedy paczka będzie mogła zostać odebrana przez kuriera. Równie ważne jest uzyskanie pewności, że sprzedawca uzyskał płatność za towar. W przypadku międzynarodowych przelewów bankowych niezwykle łatwo o czasochłonną pomyłkę, dlatego upewnij się czy dane oraz numer konta zagranicznego kontrahenta są prawidłowe.